De gevreesde ‘500 Internal Server Error’-foutmelding. De foutmelding lijkt altijd op het meest ongelegen moment te komen en je bent ineens met man en macht bezig om erachter te komen hoe je je site weer online kan krijgen. Geloof me, we hebben het allemaal meegemaakt.

Andere foutmeldingen die zich op een vergelijkbare manier gedragen en je ook wellicht voorbij hebt zien komen zijn onder andere de foutmelding van het niet kunnen verbinden met de database en het gevreesde witte scherm des doods. Vanaf het moment dat je site down gaat verlies je bezoekers en klanten. Daarbij komt dat het er gewoon onprofessioneel uitziet voor je bedrijf als je website onbereikbaar is.

Vandaag nemen we een duik in de ‘500 Internal Server Error ’-foutmelding en kijken we naar een paar manieren om je site snel weer online kunt krijgen. Lees hieronder meer over wat deze foutmelding veroorzaakt en hoe je deze in de toekomst kunt voorkomen.

Bekijk onze videogids voor het oplossen van een 500 interne serverfout op je site

De ‘500 Internal Server Error’-foutmelding kan binnen WordPress verschillende oorzaken hebben. Als je een tegenkomt, dan is de kans dat een (of meerdere) van de volgende elementen het probleem veroorzaakt:

Wanneer je een website bezoekt, verstuurt je browser een verzoek naar de server waar de website wordt gehost. De server accepteert dit verzoek, verwerkt het en stuurt de opgevraagde bronnen terug (PHP, HTML, CSS, enz.) met een HTTP-header.

De HTTP bevat ook een zogenaamde HTTP-statuscode. Een statuscode is een manier om je in te lichten over de status van een verzoek. Het zou een 200-statuscode kunnen zijn wat “Alles is OK” betekent, of het kan een 500-statuscode zijn die aangeeft dat er iets mis is gegaan.

Er zijn een hoop verschillende soorten 500-statuscodes (500, 501, 502, 503, 504, enz.) en ze betekenen allemaal iets anders. In het geval van een ‘500 Internal Server Error’-foutmelding betekent het dat de server een onverwachte status tegenkwam dat het uitvoeren van het verzoek heeft verhinderd (RFC 7231, sectie 6.6.1).

Door de verschillende webservers, besturingssystemen en browsers, kan een ‘500 Internal Server Error’-foutmelding er op een aantal verschillende manieren uitzien, maar ze komen allemaal op hetzelfde neer. Hieronder staan een paar voorbeelden van de vele verschillende variaties die je kunt tegenkomen op het web:

Het kan zijn dat het volgende bericht er bij staat:

De server heeft een interne fout of een fout in de configuratie, en was niet in staat om je aanvraag te voltooien. Neem contact op met de beheerder, [email protected] en informeer hem over de tijd dat de fout is opgetreden en alles wat je hebt gedaan wat de fout kan hebben veroorzaakt. Meer informatie over deze fout is beschikbaar in de serverlog.

In andere gevallen zie je misschien wel gewoon een leeg wit scherm. Als het gaat om ‘500 Internal Server Error’-foutmeldingen is dit vrij gebruikelijk in browsers als Firefox en Safari.

Grotere merken soms zelfs hun eigen aangepaste ‘500 internal server’-foutmeldingen, zoals deze van Airbnb.

Hier is nog een creatieve ‘500 Internal Server Error’-foutmelding door de mensen van readme.

Zelfs het machtige YouTube is niet gevrijwaard van ‘500 Internal Server’-foutmeldingen.

Als de server op IIS 7.0 (Windows) of hoger draait, dan kan je een extra HTTP-statuscode verwachten om de oorzaak van de 500-error te verduidelijken:

In tegenstelling tot 503-foutmeldingen, die worden gebruikt voor de WordPress-onderhoudsmodus om Google te laten weten dat ze op een later tijdstip moeten terugkomen, kunnen 500-foutmeldingen een negatieve impact hebben op SEO wanneer deze niet meteen worden opgelost.

Als je site slechts 10 minuten down is en er wordt gecrawld, krijgt de crawler de pagina gewoon uit de cache. Dat is, als Google überhaupt je website heeft gecrawld voordat deze weer online is. In dit scenario is alles dus in orde.

Als de site echter een langere periode niet beschikbaar is, bijvoorbeeld voor meer dan zes uur, kan Google de 500-foutmelding zien als een probleem op site-niveau dat moet worden verholpen. Dit kan je webranking beïnvloeden. Als je je zorgen maakt over herhaaldelijke 500-foutmeldingen, moet je erachter komen wat ze veroorzaakt. Sommige van de onderstaande oplossingen kunnen helpen.

Waar moet je beginnen als je een ‘500 Internal Server Error’-foutmelding ziet op je site? Soms weet je niet eens waar je moet beginnen met zoeken. Normaliter worden 500-foutmeldingen veroorzaakt aan de kant van de server, maar uit onze ervaring blijkt dat de foutmeldingen twee oorzaken hebben. De eerste is een gebruikersfout (client-side probleem), en de tweede is een probleem met de server (server-side probleem). Daarom zullen we duiken in beide oorzaken.

This is never not annoying 😖 pic.twitter.com/pPKxbkvI9K

— Dare Obasanjo🐀 (@Carnage4Life) September 26, 2019

Bekijk deze veelvoorkomende oorzaken en manieren waarop je de ‘500 Internal Server Error’-foutmelding kunt verhelpen en je website snel weer online kunt krijgen.

Dit lijkt voor sommigen misschien vanzelfsprekend, maar een van de makkelijkste handelingen die je kunt proberen – en die je altijd als eerste zou moeten uitvoeren – wanneer je een ‘500 Internal Server Error’-foutmelding tegenkomt is om simpelweg een minuutje te wachten en de pagina te verversen (F5 of Ctrl + F5). Het zou kunnen dat de host of de server even overbelast is en snel weer beschikbaar zal zijn. Terwijl je wacht, kun je ook proberen om de website te openen in een andere browser om er zeker van te zijn dat dat niet het probleem is.

Iets anders dat je kunt doen is de websitelink kopiëren naar downforeveryoneorjustme.com. Deze website zal je vertellen of de website down is of dat het een probleem aan jouw kant is. Een dergelijke tool bekijkt de HTTP-statuscode dat het terugkrijgt van de server. Wanneer het iets anders is dan een ‘200 Alles is oké’-melding zal het je vertellen dat de website down is.

downforeveryoneorjustme

We hebben ook gemerkt dat de foutmelding voor kan komen meteen nadat je een plugin of thema hebt geüpdatet op je site. Meestal komt dit voor op hosts die niet naar behoren zijn ingesteld. Wat er dan gebeurt is dat ze vlak erna een tijdelijke time-out ervaren. Desondanks lossen de problemen zichzelf na een paar seconde op en is de pagina verversen alles wat je hoeft te doen.

Het legen van de browsercache is altijd een goede troubleshooting-stap om te nemen voordat je een diepe duik neemt in het debuggen van je website. Hieronder staan instructies voor het legen van de browsercache in de verschillende browsers:

Je moet altijd gebruik maken van je foutmeldingenlogs. Als je een klant bent bij Kinsta, kun je gemakkelijk geregistreerde foutmeldingen zien in de log-viewer op het MyKinsta-dashboard. Dit kan je helpen om een fout snel te specificeren, vooral als het wordt veroorzaakt door een plugin op je site.

Als je host geen loggingtool heeft, kun je ook de debugmodus van WordPress inschakelen door de volgende code toe te voegen aan je wp-config.php bestand om logging in te schakelen:

Doorgaans zijn logbestanden te vinden in de map /wp-content. Bij sommige hosts, zoals Kinsta, is er een aparte folder die ‘Logs’ heet.

Je kunt ook de logbestanden bekijken in Apache en NGINX, waar ze meestal in de volgende mappen staan:

Als je een klant bent bij Kinsta kun je ook gebruik maken van onze analytics tool om een overzicht te krijgen van het aantal 500-foutmeldingen en hoe vaak ze voorkomen. Dit kan van pas komen wanneer het een terugkerend probleem is of wanneer de fout zichzelf heeft opgelost.

Als de 500-foutmelding wordt veroorzaakt door een kritieke PHP-fout, kun je ook proberen om de registratie van PHP-foutmeldingen in te schakelen. Voeg simpelweg de volgende code toe aan het bestand dat de fout veroorzaakt. Je kunt het bestand meestal opsporen in het console-tabblad van Google Chrome DevTools.

En wellicht moet je je php.ini-bestand aanpassen met de volgende regel:

‘500 Internal Server Error’-foutmeldingen kunnen worden veroorzaakt door een fout in de verbinding met de database. Afhankelijk van je browser kun je verschillende foutmeldingen zien. Desondanks zullen ze allebei een 500-statuscode genereren in je serverlogs.

Hieronder staat een voorbeeld van hoe een “fout bij het maken van een databaseverbinding”-melding eruitziet in je browser. De gehele pagina is leeg omdat er geen data opgehaald kan worden om de pagina te renderen, omdat de verbinding niet goed werkt. Dit breekt niet alleen de front-end van je website, maar verhindert ook de toegang tot je WordPress-dashboard.

Waarom gebeurt dit? Er zijn een paar veelvoorkomende redenen:

Bekijk onze diepgaande gids over hoe je een error met het maken van een databaseverbinding kunt verhelpen.

Plugins van een externe partij kunnen gemakkelijk ‘500 Internal Server Error’-foutmeldingen veroorzaken. We hebben allerlei soorten boosdoeners bij Kinsta voorbij zien komen, van sliderplugins tot plugins die advertenties roteren. Vaak zie je de fout onmiddellijk na het installeren van iets nieuws of het uitvoeren van een update. Dit is een reden waarom we altijd aanraden om een ​​testomgeving te gebruiken voor updates, of tenminste om updates een voor een uit te voeren. Anders ben je, wanneer je een ‘500 Internal Server Error’-foutmelding tegenkomt, ineens aan het worstelen om erachter te komen welke er precies de oorzaak van was.

Een manier om dit op te lossen, is door al je plugins te deactiveren. Vergeet niet dat je geen gegevens verliest wanneer je een plugin deactiveert. Als je nog steeds toegang hebt tot het beheer, kun je dit snel doen door naar “Plugins” te bladeren en “Deactiveren” te selecteren in het bulkacties-menu. Hiermee worden al je plugins uitgeschakeld.

Deactiveer alle plugins

Als dit het probleem verhelpt, moet je de boosdoener vinden. Je kan beginnen door ze een voor een te activeren en na elke activatie de pagina te verversen. Wanneer je de ‘500 Internal Server Error’-foutmelding ziet, heb je de schadelijke plugin gevonden. Je kunt dan de pluginontwikkelaar om hulp vragen of in het WordPress-forum een ticket voor ondersteuning plaatsen.

Als je niet kunt inloggen op de WordPress admin kun je FTP gebruiken om bij je server te komen en je plugins map te hernoemen naar zoiets als plugins_old. Controleer vervolgens je site opnieuw. Als het werkt, moet je elke plugin een voor een testen. Hernoem de map van je plugin terug naar “plugins” en hernoem vervolgens elke plugins-map binnenin, een voor een, totdat je het vindt. Je kunt dit ook eerst proberen op een testsite.

Zorg er altijd voor dat je plugins, thema’s en de WordPress-core up-to-date zijn. En controleer of je een ondersteunde versie van PHP gebruikt. Als blijkt dat er een conflict is met slechte code in een plugin, moet je mogelijk een WordPress-ontwikkelaar binnenhalen om het probleem op te lossen.

Soms kunnen de bestanden in de WordPress-core beschadigd raken, vooral op oudere websites. Het is vrij makkelijk om de WordPress-core opnieuw te uploaden zonder dat het je plugins of thema’s beïnvloedt. We hebben een uitgebreide handleiding met vijf verschillende manieren om WordPress te herinstalleren. Maak uiteraard wel een back-up voordat je doorgaat. Ga snel naar een van de secties hieronder:

Een machtigingsfout met een bestand of map kan ook een ‘500 Internal Server Error’-foutmelding veroorzaken. Hier zijn een aantal aanbevelingen met betrekking tot het machtigen van bestanden en mappen in WordPress:

Zie het WordPress-codex artikel over het aanpassen van machtigingen voor bestanden voor een uitgebreidere uitleg.

Je kunt je bestandsmachtigingen gemakkelijk zien met een FTP-client (zoals hieronder te zien is). Je kunt ook contact opnemen met het ondersteuningsteam van je host en hen vragen om snel via GREP bestandsmachtigingen voor uw mappen en bestanden in te stellen om ervoor te zorgen dat ze correct worden ingesteld.

Een ‘500-interne server’-foutmelding kan ook veroorzaakt worden doordat je aan het PHP-geheugenlimiet van je server zit. Je kunt proberen om het limiet te verhogen. Volg de onderstaande instructies om het limiet aan te passen in cPanel, Apache, je php.ini-bestand en je wp-config.php